GYIK

Gyakran ismételt kérdések

1. Szállítási tudnivalók

Készleten lévő termékek esetén a szállítási határidő általában a rendeléstől számítva 2-6 munkanapot vesz igénybe. A megrendelés fázisairól vásárlóinkat e-mailben, bizonyos esetekben sms-ben folyamatosan tájékoztatjuk. Amennyiben a keresett termék nincs készleten adott áruházban, de rendelhető, küldje el rendelését online és kollégáink visszajeleznek a várható áru beérkezésről. Mivel a szállítási határidő termékenként változó, csak a rendelés leadását követően tudjuk tájékoztatni.

⚠️ Fontos információ törékeny termékhez:

Kérlek, figyelj a szállításra! Mivel ezek törékeny darabok, szeretném, ha épségben megérkezne hozzád. Az automaták (Foxpost, MPL automata) gépesített rendszere sajnos nem tudja garantálni a "törékeny" kezelést. Azt javaslom, válaszd a Posta Pont opciót vagy a Házhozszállítást, mert ezeknél kérhető a hivatalos törékeny jelzés, ami extra védelmet jelent a csomagnak.

 🛡️ Törési Garancia és Szállítási Útmutató

Mivel termékeink egyedi, törékeny darabok is lehetnek, különös figyelmet fordítunk a biztonságos érkezésre. Kérjük, válaszd a számodra és a terméknek legmegfelelőbb szállítási módot:

1. Teljeskörű Törési Garancia

Választható szállítás: MPL Házhozszállítás vagy Postán maradó (Törékeny kezeléssel).

  • Mit jelent? Ha a csomagot hivatalos "Törékeny" kezeléssel adjuk fel, és az mégis megsérül, a futárszolgálat és mi is teljes felelősséget vállalunk.

  • Teendőd: Sérülés esetén a futár jelenlétében vetess fel jegyzőkönyvet, és mi azonnal visszatérítjük az árat vagy küldünk egy cserekészüléket.

2. Korlátozott Garancia (Csomagpontok)

Választható szállítás: PostaPont (MOL, Coop, Posta).

  • Mit jelent? Biztonságosabb, mint az automata, de csak akkor érvényes a garancia, ha a rendelésnél kérted a "Törékeny" felárat.

3. Saját felelősségű szállítás (Automaták)

Választható szállítás: Foxpost vagy MPL Automata.

  • Figyelem! Az automaták gépesített rendszere miatt a futárszolgálatok nem vállalnak törékeny kezelést.

  • Kockázat: Bár mi a lehető leggondosabban (dupla falú dobozban, térkitöltővel) csomagolunk, az automata rekeszeiben keletkező esetleges sérülésekért nem tudunk anyagi felelősséget vállalni. Kérjük, ezt csak saját felelősségre válaszd!

2. Szállítás díja

Rendszerünk a szállítási díjakat automatikusan kalkulálja. A díj függ a kosárba helyezett összes termék méretétől, súlyától, csomagolhatóságától és a szállításkor fontos egyéb paraméterektől. A díjat csak ezen adatok összeségének ismeretében tudjuk kalkulálni, ezért a kiválasztott termékekre vonatkozó szállítási díjat a kosárba belépve lehet folyamatosan megtekinteni a megrendelést megelőzően is.

3. Fizetési módok

Fizetés banki átutalással:

A rendelésed leadásánál válaszd ki a fizetési módok közül, a banki átutalást. Majd a rendelés leadását követően kapni fogsz egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza az utaláshoz szükséges adatokat.

Fizetés, utalási adatok:

Mészáros Ádám Colormania

Számlaszám: 12021006-01681609-00100004

IBAN: HU61 12021006-01681609-00100004

Bankszámla vezető bank: Raiffeisen Bank Zrt.

Közlemény mezőbe írd be a rendelés számát (10 számjegyű)

Kérjük a pontos összeget utald el!

A bejövő utalások átfutási ideje a legtöbb esetben 24 óra bankoktól függően, ezt követően kezdjük meg a rendelésed feldolgozását. Az utalás teljesítésére 2 napig van lehetőséged, amennyiben ez idő alatt nem teljesül a rendelés végösszegének kiegyenlítése, úgy a rendelés törlésre kerül.

Ha megérkezik a számlaszámunkra a tranzakció, emailben azonnal visszajelzünk.

Ha a közlemény részhez elfelejtetted beírni a szükséges rendelésszámot, vagy nem egyezne az összeg, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

email: info@colormania.hu

tel: +3630/ 400-64-16


Utánvétes fizetés

Ebben az esetben rendeléskor válaszd ki a fizetési módoknál az utánvételes fizetést. A futárnál készpénzzel és bankkártyával is tudsz majd fizetni. 

Miért kerül többe az utánvételes fizetés?

Az utánvételes fizetési mód biztosítása a futár cégek szolgáltatása. Ez történhet bankkártyával vagy készpénzes fizetéssel. Ezért amikor ezt a fizetési módot jelölöd be, a kifizetett összeget először a futárszolgálatnak kell kezelnie. Ennek a pénzmozgásnak a biztonságos menetéért többet kérnek a szolgáltatók. 

Az utánvét költsége 20.000 Ft rendelési érték alatt + 790 Ft, afölött + 1990 Ft. Az utánvét díja, a szállítási költséggel együtt a futárcégekhez kerül. 



4. Saját grafikák feltöltése

Természetesen van lehetőség saját minta feltöltésére is. Ehhez 2 variáció közül is választhatsz. 

1. Felveszed velünk a kapcsolatot és megbeszéljük, hogy mit is szeretnél pontosan (ha azt szeretnéd, hogy mi készítsünk neked grafikát, a saját elképzeléseid alapján az feláras, a tervezés ára: 1.500Ft / db

2. A kiválasztott terméknél, saját képet töltesz fel. Ennek lépései:

  • keresd ki a terméket
  • állítsd be a mintánál az "egyéni minta" variációt
  • tedd a kosárba a terméket
  • add meg az e-mail címed
  • töltsd fel a kiválasztott grafikát vagy szöveget
  • nyomj a küldés gombra
  • folytasd a vásárlást :)

A tökéletes eredmény érdekében, próbálj nagy felbontású képet/képeket feltölteni. Minimum 500x500-as felbontástól használható fel egy kép, de ez minta függvényében változhat. A háttér nélküli PNG formátum az ideális, de JPEG formában is küldhetsz képet. Minden beérkezett fotót ellenőrzünk a termékek elkészítése előtt, ha bármi gond lenne, mindenképp felvesszük veled a kapcsolatot. 

5. Ajándékutalványok/ kuponok

Aktuális akcióinkat mindig megjelenítjük az oldalon. Ezek visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek. A kupont a Rendelés áttekintése oldalon tudod majd érvényesíteni, a "Kód beváltása" gomb segítségével. Egy rendelésnél csak egy kupont tudsz felhasználni.

6. Expressz elkészítési idő

Ha sürgős elkészítésre van szükséged, akkor neked az expressz elkészítési idő kell. 

Mit is jelent ez?

A szolgáltató a megrendelést a felhasználó kérésére soron kívül teljesíti, amennyiben ennek feltételei adottak. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltató a felhasználó kérésének elfogadásától számított időn belül expressz (sürgős) elkészítési díj (1.500 Ft / termék) ellenében a megrendelést elkészíti és a megrendelést tartalmazó csomagfeladást teljesíti a fuvarozó részére 

Az expressz elkészítés igényedet, a megjegyzés rovatban kell feltüntetni.

7. Egyedi tervezés  

Ha nem találod a számodra megfelelő grafikát, vagy módosítanál valamin, akkor van lehetőség egyedi tervezés kérésére is. Nincs más dolgod, mint felvenni velünk a kapcsolatot és megbeszéljük, hogy mit is szeretnél pontosan. A tervezés ára: 1.500Ft / db